Erfolgreiches Škoda-Team mit der druckfrischen Zertifizierungsurkunde.

NORDHAUSEN. Zum 2. Mal bestätigte der TÜV-Süd der Skoda-Autowelt Peter seit ihrer Eröffnung im April 2013 hervorragende Qualitätsstandards in Vertrieb (Verkauf) und Service (Werkstattleistungen). Prüfungskriterien gibt die DIN ISO 9001:2008 vor. Sie reichen von der Aktualität aller computergestützten Systeme bis hin zu kundenfreundlichen Vertriebs- und Serviceabläufen sowie regelmäßigen Mitarbeiterschulungen.

„Unser Team ist unheimlich stolz auf die erneute Zertifizierung, denn jeder von uns hat ein Stück weit zum Erfolg beigetragen“, freut sich Centerleiter Torsten Wiesner für die ganze Mannschaft der Škoda-Autowelt.



Dass es genaue Vorgaben für bestimmte Abläufe im täglichen Vertriebsgeschäft und im Werkstattservice gibt, können sich viele Kunden nicht vorstellen. Doch die DIN-ISO-Norm ist unerbittlich. Wer sie von Anfang an verinnerlicht, trifft den Nerv der Kunden. Im Positiven, versteht sich. Geprüft und bewertet wird alles, was mit Vertrieb und Service zusammenhängt: Aktualität der Systeme und Unterlagen, Einhaltung der Standards für sämtliche Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung des Fahrzeuges und nicht zuletzt die Qualifizierungen der Mitarbeiter. Mit der Urkunde ist die nächste Runde eingeleitet, denn die nächste Zertifizierung kommt gewiss: im nächsten Jahr!